Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Festan Cucina
Ohkolantie 8
04500 Mäntsälä

044 3223 307
info@festazannoni.fi
www.festazannoni.fi
Y-tunnus 2838504-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy (Checkout Finland Oy Hämeenkatu 6 B 5. krs, 33100 Tampere) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Festa Zannonin yleiset ehdot. Katso yleiset maksuehdot tästä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (tilaukset@festazannoni.fi). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla • Festa Zannoni p. 044 3223 307

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat ovat itsenouto tai kotiinkuljetus. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilaustilanteesta ja toimitustavasta riippuen. Tilausvahvistuksessa annamme arvion toimitusajasta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautus/peruutusehdot

Toimitettua ruoka-annosta ei voi palauttaa. Mikäli haluatte reklamoida ruoka-annoksesta, tai vaatia hyvitystä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassa olevat yleiset toimitusehdot.

Puhelin: 044 3223 307, sähköposti: tilaukset@festazannoni.fi

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamatta jätetystä ruoka-annoksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kustannukset täysimääräisinä, maksu ei palauteta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä heti soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos tuote on selvästi viallinen, teidän täytyy tehdä reklamaatio yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon heti.